CAYMA HAKKI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Gerçek veya tüzel kişiler www.rivagia.com üzerinden elektronik ortamda siparişlerini tamamladıklarında,

(i)             mesafeli satış sözleşmesinin tarafı olurlar (‘Alıcı’) ve

(ii)            kendilerine sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırlar.

2. Alıcı, satın aldığı ürün veya ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki ilgili diğer düzenlemelere tabidir. Satışın mahiyeti sebebiyle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına girmeyen işlemler için Borçlar Kanunu, Ticaret Kanunu veya diğer kanunların satış ve caymaya ilişkin hükümleri uygulanır.

3. Ürün sevkiyat masrafları (örneğin kargo ücretleri) Alıcı tarafından ödenir.

4. Satın alınan ürünler, Satıcı veya aracı kurumlar tarafından, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcı’nın cayma hakkı mevcuttur.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilir.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir ve 14 gün içerisinde Alıcı’nın işbu ürün için ödemiş olduğu meblağ iade edilir.

ÖDEMEME:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödemeyi banka aracılığıyla iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ veya BANKA KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Alıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya iade eder.

MÜCBİR SEBEP:

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu ürünü(ürünleri) teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı veya ayıplı ürünü kargo şirketinden veya teslim eden diğer kişiden teslim almama hakkına sahiptir. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI:

11. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, cayma hakkını kullanabilmek için ürünün teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkının kullanabilmesi için ürünün etiketi sökülmemelidir. Etiketin sökülmesi ürünün kullanılmış olduğunu gösterir. Ürünle birlikte fatura da iade edilir.

SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Şirket adı/ünvanı: Rivagia by Riva Angat

Adres: Fulya Mahallesi Belde Sokak 8/3 Şişli - İstanbul

E-posta: riva@rivagia.com

Tel: 05326129335

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

12. Alıcı’nın cayma hakkı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gündür.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

13. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ ya aittir.

14. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın teslimden itibaren 14 günlük süre içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunması ve ürünün işbu sözleşmenin 19. Maddesinde düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümlerinde belirtilen ürünlerden olmaması ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

15. Alıcı’ya veya 3. kişiye teslim edilen ürünün faturası, iade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, ürünün Alıcı’nın düzenleyeceği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

İADE KOŞULLARI:

16. Alıcı cayma bildirimini yaptıktan sonra 7 gün içerisinde 15. Madde’de belirtilen belgeler ile birlikte ürünü Satıcı’nın adresine gönderir. Satıcı 7 gün içerisinde iade edilen ürünü inceler ve

(i) iade şartları oluşmamışsa ürünü Alıcı’ya geri gönderir

(ii) iade şartları uygunsa Alıcı’nın ödediği tutar iptalden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya yapılan ödeme yöntem ve şekliyle geri ödenir. Bankanın Alıcı’nın hesabına yapacağı aktarımın süresinden ve sürecinden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı herhangi bir kampanya, promosyon veya fırsat sebebiyle alışveriş esnasında kargo ücreti ödememiş ise, iade edilen meblağdan Satıcı’nın yaptığı kargo masrafı düşülür.

17. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa cayma hakkı kullanılamaz.

18. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

19. Aşağıda beliritlen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

(i) Alıcı’nın özel siparişi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

(ii) Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından Alıcı tarafından etiketi sökülen ürünler,

(iii) Alıcı tarafından talep edilmesi üzerine standart ürün üzerinde değişiklik yapılan ürünler.